Política y Aviso de Privacidad

1 Datos que recopilamos

Podemos solicitar o recibir los siguientes datos personales al solicitar una cotización, programar citas de taller o comprar neumáticos:

• Nombre completo o razón social.
• Número telefónico y cuenta de WhatsApp.
• Correo electrónico de contacto.
• Ciudad o sucursal de preferencia (Coatzacoalcos, Minatitlán, Acayucan, Las Choapas o Villahermosa).
• Datos de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y constancia fiscal) en caso de requerir comprobante fiscal digital (CFDI).
• Información técnica vehicular (marca, submarca, año del auto, medidas de llantas y requerimientos mecánicos).

Al navegar en nuestro sitio web, también se recopilan datos técnicos anónimos como dirección IP abreviada, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas para fines estadísticos y de rendimiento.

2 Finalidades del uso de datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades principales y necesarias:

• Elaborar y enviar cotizaciones formales de neumáticos multimarca y servicios de taller automotriz.
• Confirmar existencias reales de llantas en nuestras 7 sucursales del sureste de México.
• Agendar citas para servicios mecánicos (montaje, alineación 3D, balanceo computarizado, frenos, suspensión, amortiguadores y cambio de aceite).
• Emitir las facturas electrónicas correspondientes y procesar garantías directas con los fabricantes de llantas.
• Brindar atención directa y personalizada a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp y telefonía.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de promociones comerciales de temporada, descuentos exclusivos y recordatorios de rotación o mantenimiento vehicular.
• Encuestas de satisfacción y control de calidad en el servicio recibido en sucursal.

Usted puede manifestar en cualquier momento su negativa para el tratamiento de sus datos con finalidades secundarias comunicándose a nuestros canales de atención.

3 Transferencia de datos

Sus datos personales no se venden, alquilan ni transfieren a terceros ajenos a la operación comercial de Mercado de Llantas, salvo en los siguientes supuestos legales:

• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.
• Fabricantes oficiales de llantas (Bridgestone, Michelin, Pirelli, Continental, Firestone, Goodyear, etc.) únicamente para la validación y trámite de garantías técnicas por defectos de fabricación solicitadas por usted.
• Empresas de mensajería o logística en caso de envíos especiales a domicilio o entrega foránea.

4 Protección de la información

Implementamos protocolos de seguridad técnica, administrativa y física para salvaguardar sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. La transmisión de información en este portal web se encuentra encriptada mediante certificados de seguridad SSL / HTTPS.

5 Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico:

Su solicitud deberá incluir nombre completo, número de contacto, documento que acredite su identidad y la descripción clara de los derechos que desea ejercer.

6 Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para optimizar los tiempos de carga, analizar el tráfico web de forma agregada y mejorar la experiencia de cotización. Usted puede deshabilitar o configurar las cookies en cualquier momento desde las preferencias de su navegador de Internet.

7 Canales de atención y contacto